Question 1

Devo creare un account per prenotare?

Accepted Answer

Sì: l'account ti serve per gestire pagamenti, documenti di viaggio, notifiche e la community.

Question 2

Come creo un account?

Accepted Answer

Vai su Accedi/Registrati e scegli email + password oppure accedi con Google o Apple.

Question 3

Posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Sì, dalla sezione Impostazioni account puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.

Question 4

Come prenoto un viaggio?

Accepted Answer

Apri la pagina del viaggio, scegli pacchetto e camera, aggiungi i passeggeri e completa il pagamento.

Question 5

Posso viaggiare da solo?

Accepted Answer

Sì. Puoi condividere la camera con altri partecipanti o scegliere il supplemento singola quando disponibile.

Question 6

Cosa succede dopo la prenotazione?

Accepted Answer

Ricevi conferma via email, entri nella community del viaggio e trovi tutti i documenti nella tua area personale.

Question 7

Posso modificare o cancellare?

Accepted Answer

Le condizioni dipendono dal viaggio: trovi termini e scadenze nella pagina del viaggio e in Le mie prenotazioni.

Question 8

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Carta di credito/debito tramite Stripe e, quando abilitato per il viaggio, bonifico bancario tracciato.

Question 9

I pagamenti sono sicuri?

Accepted Answer

Sì: tutte le transazioni online passano da Stripe. Social Travels non memorizza i dati della carta.

Question 10

Posso pagare a rate?

Accepted Answer

Alcuni viaggi prevedono acconto + saldo con scadenze automatiche. Le scadenze sono indicate nella pagina di prenotazione.

Question 11

Come funzionano i rimborsi?

Accepted Answer

Se hai diritto a un rimborso, viene emesso sullo stesso metodo di pagamento e tracciato nella tua area personale.

Question 12

Chi sono i Tour Leader?

Accepted Answer

Professionisti verificati che organizzano e accompagnano il gruppo. Trovi la loro scheda nella pagina del viaggio.

Question 13

Posso contattare il Tour Leader?

Accepted Answer

Sì, dopo la prenotazione tramite la community del viaggio.

Question 14

Come diventare Tour Leader?

Accepted Answer

Vai alla pagina Diventa Tour Leader per attivare il tuo profilo e pubblicare i tuoi viaggi.

Question 15

Cos'è la community del viaggio?

Accepted Answer

Un gruppo privato dove chi ha prenotato può conoscersi, fare domande e restare in contatto anche dopo il rientro.

Question 16

I miei dati sono visibili agli altri?

Accepted Answer

Nella community mostriamo solo il nome pubblico e la foto profilo che scegli. Puoi anche apparire come anonimo.

Question 17

Cosa sono i viaggi GMG?

Accepted Answer

Progetti di raccolta fondi legati a un viaggio o a un'iniziativa. Puoi donare per contribuire al raggiungimento dell'obiettivo.

Question 18

Le donazioni sono anonime?

Accepted Answer

Puoi scegliere se apparire nella lista pubblica dei donatori o rimanere anonimo. In ogni caso mostriamo solo nome e importo.

FAQ

Account e registrazione